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See how artificial intelligence can free up time for IT staff and improve the support experience for customers.

IBM 기술지원서비스는 멀티벤더 IT 환경을 대상으로 전문가 단일 소스를 지원합니다. 이를 통해 복잡성을 줄이고 기술지원 비용을 절감할 수 있습니다. IBM은 전 세계적으로 높은 수준의 사전 예방적이고 예측 가능한 IT 지원을 제공하고 있습니다. 자국어 지원이 포함된 전 세계 57개 지원 센터, 전 세계 19,000명의 IT 기술지원 전문가, 130만…

IBM 멀티벤더서비스는 Fortis Healthcare의 CIO 및 IT 팀과 협력하여 복잡한 기술지원 에코시스템을 관리함으로써, IT 인프라를 표준화하고 최적화했습니다. Fortis는 IBM의 기술을 통해 인프라 최대 가동시간 가용성을 관리했고, 결과적으로 고객에게 최고의 의료 서비스를 제공하고 있습니다. 인도 전역의 어느 지역에서든 Fortis 병원의…

Ricoh Latin America는 복사기, 프린터 및 기타 사무용 장비의 유지보수 서비스를 개선할 필요가 있었습니다. 비용 절감과 엔지니어의 우수한 고객 서비스 제공이 주요 목표였습니다. Ricoh는 IBM의 멀티벤더서비스를 선택하여 수천 명의 고객과 직접 협력함으로써 회사의 리소스를 비즈니스 개선 및 확장을 위한 혁신 솔루션 개발에 투입할 수…

Brasil Foods의 AI 서비스 데스크가 어떻게 직원의 사용자 지원 경험을 어떻게 변화시켰는지 소개합니다