Wie Telstra KI-Ambitionen in eine digitale Transformation verwandelte

Telstra hat sich mit IBM zusammengetan, um sein digitales Erlebnis umzugestalten und KI in seine Arbeitsabläufe zu integrieren – beginnend mit einem Customer Facing Chatbot, bis die Transformation schließlich auf einen Anwendungsfall für HR/Mitarbeiter Self-Service erweitert wurde.