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生成AIを活用した顧客サービスの変革

顧客サービスは、生成AIや基盤モデルの活用の効果が期待できる領域であり、海外では大きな成果をあげている企業もあります。当動画では、コールセンターの未来と顧客サービスの変革について、デモを交えながら分かりやすくご紹介します。

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生成AIを活用した人事変革

生成AIや基盤モデルを人事領域に活用することで、従業員サービスの高度化やバイアスの排除を実現できます。当動画では、生成AIを活用した人事変革について、デモを交えながら分かりやすくご紹介します。

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生成AIによるシステム開発、運用の変革

生成AIをアプリ開発やシステム運用業務にも取り入れることにより、一層の自動化の推進と高度化によるビジネス貢献が期待されます。当動画ではIT変革のためのAIについて紹介します。

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IBM: Let’s create 期待に応える顧客対応を、watsonx Assistantとともに。

お客様にトラブルが起きても、正しい対応ができれば信頼を回復するきっかけに。 watsonx AssistantならAIが的確な対応を実現します。 watsonx Assistantの詳細はこちら↓ 🔗 https://www.ibm.com/jp-ja/products/watsonx-assistant

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IBM: Let’s create 時間を生み出すAIを。

いくらあっても足りない仕事の時間がもし増やせたら? watsonx OrchestrateならAIで日々の業務が自動化。仕事の生産性が向上します。 watsonx Orchestrateの詳細はこちら↓ 🔗 https://www.ibm.com/jp-ja/products/watsonx-orchestrate

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IBM: Let’s create 信頼できるAIを、watsonx governanceとともに。

AIを使ったビジネス変革のスタート地点には「信頼」が不可欠。 watsonx governanceなら、あらゆる変化に対応してAIを管理。透明性を保ち、責任あるAIの拡張を実現します。 watsonx governanceの詳細はこちら↓ 🔗 https://www.ibm.com/jp-ja/products/watsonx-governance

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IBM: Let’s create ビジネスの生産性を高めるAIを、watsonx Code Assistantとともに。

アプリケーション開発やモダナイゼーションをもっと効率化したいならwatsonx Code Assistant。 AIが迅速なコード生成を手助けします。 watsonx Code Assistantの詳細はこちら↓ 🔗 https://www.ibm.com/jp-ja/products/watsonx-code-assistant

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企業要件のセキュリティーに待ったなし

過去20年間、テクノロジーは生産性の向上に多大な貢献をしてきたが、サイバー犯罪者は同じツールを使って自らの効率を向上させてきました。このわずか3年間で、攻撃者は自動化とas-a-serviceテクノロジーを利用して、ランサムウェアの展開に必要な時間を2カ月から4日以内に短縮しました。一方、サイバーセキュリティ・チームは、パターンを見つけて攻撃を阻止するためのデータをかつてないほど多く手に入れたが、…

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「パートナー・マーケティング・キット」のご紹介 – 今日からすぐに使えるお役立ち素材集

「パートナー・マーケティング・キット」では、IBMの最新製品・ソリューションに関するコンテンツや素材をパッケージ化し、すぐにご活用いただける素材集としてパートナー様へ無償でご提供します。豊富なテンプレートでゼロからのアイディア出しやコンテンツ制作が不要となり、パートナー様のマーケティングや販促活動を効率化します。日本語版キットも続々公開中です。今すぐお試しください。アクセスはこちら

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AIの未来とモダナイゼーション、今後の展望

このセッションではビジネスにおけるAI活用の現状と変化、IT/モダナイゼーションとAI活用、AI倫理リスクについてご紹介します。

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顧客のセルフサービスの再考

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コールセンター・オペレーションの再考

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オペレーター体験の再考 

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顧客サービスの再考

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生成AIが入っているチャットボットと入っていないチャットボット 比較デモ

複雑な問い合わせを理解し、人間らしい会話を簡単に進められる生成AIチャットボットと音声アシスタントを使用して、会話の体験を強化します。対話型AIチャットボット watsonx Assistant 製品のご紹介https://www.ibm.com/jp-ja/products/watsonx-assistant/

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Is Your Business Resilient? Time to Build your Cyber Resilience Strategy (India Webinar)

With the average cost of a cybercrime rising to $4.24 million and recovery spanning from days to weeks, cybercrimes continue to be a major concern for organizations the world over. Even with the best…

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