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영국 이동통신업체 보다폰은 보다 간단하고 원활한 서비스를 고객에게 제공하는 동시에 자사 직원이 고부가가치 활동을 할 수 있도록 노력해 왔습니다. 보다폰은 온라인 및 오프라인 매장에서 AI 챗봇을 활용한 고객지원서비스를 도입하여 고객 지원의 효율성을 높였습니다. 보다폰이 전사적으로 어느 영역에서 디지털 혁신을 실현했는지 확인하시기 바랍니다.

영국의 이동통신업체 보다폰은 노후화된 엔터프라이즈 환경에 직면했습니다. IBM은 보다폰에게 SAP S/4HANA를 통한 비즈니스 혁신 방안을 제공했으며, 보다폰의 기존 SAP 투자를 활용하면서도 기술적 문제를 해결했습니다. 보다폰의 혁신 여정, 지금 만나보시기 바랍니다.