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Watson 기반 AI 챗봇 도입으로 고객지원서비스를 강화한 영국 이동통신회사 보다폰

영국 이동통신업체 보다폰은 보다 간단하고 원활한 서비스를 고객에게 제공하는 동시에 자사 직원이 고부가가치 활동을 할 수 있도록 노력해 왔습니다. 보다폰은 온라인 및 오프라인 매장에서 AI 챗봇을 활용한 고객지원서비스를 도입하여 고객 지원의 효율성을 높였습니다. 보다폰이 전사적으로 어느 영역에서 디지털 혁신을 실현했는지 확인하시기 바랍니다.

From  270007MK9V 270007MK9V on August 24th, 2020

IBM Rapid Move를 통한 보다폰의 프로세스 혁신

영국의 이동통신업체 보다폰은 노후화된 엔터프라이즈 환경에 직면했습니다. IBM은 보다폰에게 SAP S/4HANA를 통한 비즈니스 혁신 방안을 제공했으며, 보다폰의 기존 SAP 투자를 활용하면서도 기술적 문제를 해결했습니다. 보다폰의 혁신 여정, 지금 만나보시기 바랍니다.

From  270007MK9V 270007MK9V on August 21st, 2020