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流程挖掘方法通过分析来自事件日志系统和桌面交互的可用知识，运用数据科学来发现、监视和优化业务流程。 IBM 的 Lou Foglia 说明了流程挖掘如何帮助企业更准确地了解流程绩效，找出瓶颈，加快目标领域的改进步伐