Robotic Process Automation – oder RPA – ist Software, die sich-wiederholende Aufgaben abwickelt, die IT-Mitarbeitern viel Zeit kosten. Durch KI können Unternehmen mit RPA mehr Aufträge schnell bearbeiten und dabei menschliche Fehler ausschließen.  Zach Silverstein von IBM, ein RPA-Experte und IBM Master Inventor, erklärt, warum RPA ein wichtiger Schritt zur Modernisierung von Geschäftsabläufen ist und wie jeder Mitarbeiter mit RPA zum Citizen Developer wird.