Le process mining est une technique qui s'appuie sur la science des données pour reconnaître, surveiller et optimiser les processus métier en analysant les connaissances disponibles à partir des systèmes de journaux d'événements et des interactions du bureau.

Lou Foglia d'IBM explique comment le process mining peut aider une entreprise à mieux comprendre les performances de ses processus, à identifier les goulots d'étranglement et à accélérer les améliorations dans les domaines où elles sont nécessaires.