O que é Mineração de Processos?

Mineração de Processos é uma técnica que aplica a ciência de dados para descobrir, monitorar e otimizar processos de negócios, analisando o conhecimento disponível nos sistemas de log de eventos e interações da área de trabalho.

Lou Foglia, da IBM, explica como a mineração de processos pode ajudar uma empresa a entender melhor o desempenho de seus processos, procurar gargalos e acelerar melhorias nas áreas necessárias.