Pearson, einer der größten Bildungsverlage der Welt, hat in Partnerschaft mit IBM erfolgreich wichtige Bereiche seines Geschäfts automatisiert (sowohl mit Software als auch mit Services) und dabei starke Geschäftsergebnisse erzielt und seine Mitarbeiter von unbedeutenden Aufgaben befreit, um ihnen mehr Zeit für Innovationen zu geben.