IBM Watson Assistant es un asistente virtual impulsado por la IA que proporciona a los clientes respuestas rápidas, coherentes y precisas en cualquier plataforma de mensajería, aplicación, dispositivo o canal. Mediante el uso de IA y PNL, Watson Assistant aprende de las conversaciones de los clientes, mejorando su capacidad para resolver problemas a la primera y eliminando la frustración de los largos tiempos de espera, las búsquedas tediosas y los chatbots poco útiles.