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IBM Institute for Business Value(IBV)は最高情報責任者(CIO)や最高技術責任者(CTO)などの CxO(経営層)レベルのテクノロジー・リーダー 5,000 名を対象に調査を実施した。特定のグループには詳細な定性的インタビューを行い、この未曽有の混乱の時代に、テクノロジー部門のリーダーとして現場で得た知見について語ってもらった。