Groupe Casino: IBM 기술로 소매점 재구성

소매점의 종말 시대는 당분간 오지 않을 것이며, 오프라인 매장의 미래도 충분히 보장되지만, 시대의 변화에 발맞추어 혁신하지 않으면 경쟁에서 도태될 수밖에 없습니다. 프랑스의 대형 소매업체 Groupe Casino는 IBM 기술을 도입하며 방문 고객의 매장 경험을 완벽하게 변화시켰습니다. 식당, 식료품점, 미식 코너, 와인 셀러, 쇼룸, 업무 협업 공간 등이 하나로 통합된 공간을 마련하여 고객이 찾아오고 싶은 매장을 만들었고, Scan & Go 앱을 통해 제품 스캔 후 바로 결제할 수 있게 하여, 출구에서 줄서서 돈을 지불할 필요를 없앴습니다. 향후 몇 년 이내에 다른 국가의 다른 매장에서 또다른 형식으로 고객 경험을 제공하고자 하는 Groupe Casino의 혁신 이야기를 들어보시기 바랍니다.