L’automazione robotica dei processi (RPA) è uno strumento software in grado di gestire le attività ripetitive, che così spesso tengono invece impegnati i professionisti IT. Alimentata dall’AI, l’RPA consente alle imprese di affrontare volumi più elevati di lavoro, velocemente, eliminando nel contempo l’errore umano.  Zach Silverstein di IBM, esperto di RPA e IBM Master Inventor, ci spiega perché l’RPA è un passo decisivo in direzione della modernizzazione delle operazioni, e come possa trasformare qualsiasi collaboratore in uno sviluppatore “citizen”.