Il process mining è una tecnica che applica il data science per rilevare, monitorare e ottimizzare i processi aziendali analizzando le conoscenze disponibili tramite i sistemi di log degli eventi e le interazioni desktop.

Lou Foglia di IBM spiega come il process mining può aiutare un'azienda a comprendere meglio le prestazioni dei propri processi, individuare i rallentamenti dei processi e accelerare i miglioramenti nelle aree dove servono.