通用汽车金融公司 +IBM：使用 Waston Assistant 回答客户问题，改善员工工作体验

通用汽车金融公司是汽车行业领导者通用汽车的金融服务部门，它将 Waston Assistant 视为 "另一名团队成员"，帮助回答客户的常规问题，并在竞争激烈的环境中改善员工的工作体验。 在COVID-19期间，Watson Assistant 处理了 50-60% 的实时聊天请求，在没有人工干预的情况下解决了大约 90% 的问题。了解更多 IBM Watson Assistant: https://www.ibm.com/cn-zh/analytics/put-ai-to-work