保険業でDXを推進するための勘所

2020年から始まった世界的なパンデミックにより、直接お客様に会うことが制限される中、新たな契約獲得に苦しむ状況が続いています。その対策として、対面に頼らない非対面チャネルの確立や、お客様に寄り添いこれまで以上の関係性で高頻度に顧客接点を維持するためのOMOの実現に取り組まれる企業が増えています。一方で、DXの推進をこれまでのIT施策実施の延長線上と捕まえてしまうと、うまく推進できないケースが多くあります。DX推進には、シニアマネジメントの理解と適切な関与に加えて、新たなルール・プロセス・組織スキルの獲得が必要です。本セッションでは、保険業でDXを推進する上での勘所について事例を用いて紹介します。

※本セッションは、IBM Insurance Days 2022 にて放映されたものです。

保険業界の事例・ソリューション : https://www.ibm.com/jp-ja/industries/insurance

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