ロボティック・プロセス・オートメーション、略してRPAは、しばしばIT専門家を立ち往生させる繰り返しのタスクを取り扱うことができるソフトウェア・ツールです。AIを搭載したRPAを使うことで、ビジネスにおいて、人為的ミスの可能性を排除しながら追加のボリュームを高速で引き受けることが可能になります。RPAの専門家であり、IBMマスター発明者でもあるIBMのZach Silversteinが、運用の最新化に向けた重要なステップであり、あらゆる従業員を一般人開発者にするのに役立つRPAの仕組みについて説明します。