¿Qué es la automatización de procesos robóticos (RPA)?

La automatización de procesos robóticos (o RPA, por sus siglas en inglés) es una herramienta de software que puede gestionar las tareas repetitivas que a menudo obstaculizan la labor de los profesionales de TI. Gracias a la IA, la RPA permite que las empresas se hagan cargo de un volumen adicional, a alta velocidad, a la par que eliminan la posibilidad de error humano.  Zach Silverstein de IBM (experto en RPA e IBM Master Inventor) explica cómo la RPA es un paso crucial hacia la modernización de las operaciones y ayuda a convertir a cualquier empleado en "citizen developer".