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IBM 기술지원서비스는 멀티 벤더를 포괄하는 기술 지원을 제공합니다. 결과적으로 사내 IT 직원은 시스템 업데이트, 소방훈련, 외부 벤더 관리 등의 잡무가 아닌 혁신에 집중할 수 있습니다.

IBM과 같은 적절한 IT 기술지원 제공업체와 협력하면 회사의 클라우드 이니셔티브를 가속화할 수 있습니다. 이를 가능하게 하는 3가지 이유를 확인하시기 바랍니다.

기술지원서비스 전용 IBM Augmented Remote Assist는 현장에 있는 담당자와 원격 기술 전문가 사이의 원활한 소통을 제공하는 증강현실 기반 모바일 및 웹 애플리케이션입니다. IBM 현장 기술자나 고객은 이 도구를 통해 IBM 원격 기술지원 전문가와 연결할 수 있습니다.

IBM® Power Systems 하드웨어 및 소프트웨어 지원 서비스는 전 세계적으로 통합된 하드웨어 및 소프트웨어 서비스, 탁월한 제품 전문지식, 독점적 분석 도구를 제공합니다.

Ricoh Latin America는 복사기, 프린터 및 기타 사무용 장비의 유지보수 서비스를 개선할 필요가 있었습니다. 비용 절감과 엔지니어의 우수한 고객 서비스 제공이 주요 목표였습니다. Ricoh는 IBM의 멀티벤더서비스를 선택하여 수천 명의 고객과 직접 협력함으로써 회사의 리소스를 비즈니스 개선 및 확장을 위한 혁신 솔루션 개발에 투입할 수…

Brasil Foods의 AI 서비스 데스크가 어떻게 직원의 사용자 지원 경험을 어떻게 변화시켰는지 소개합니다