Search for tag: "cx"

디지털 신원이나 블록체인 같은 기술을 활용하면, 커피농장의 생산자와 전세계 소비자를 디지털로 연결할 수 있습니다. 소비자 입장에서 단순하게만 보이는 커피 산업은 농장 재배부터, 국내 유통, 가공, 수출 및 수입에 이르기까지 복잡하게 구성되어 있습니다. 기술은 농장 재배부터 커피가 상품이 되어 소비자에게 전달되는 전체 여정을 보여줄 수 있습니다. 신뢰할…

Sandvik는 채굴 장비를 개발하는 회사입니다. 광업 특성상 지상에서는 문제 예측 및 장애 수치 파악이 용이하지만, 지하에서는 문제 예측이 쉽지 않습니다. 채굴 프로세스를 최적화하는 툴을 집대성한 OptiMine과 예측 유지보수 실행을 통해 위험 및 손실을 사전 예측할 수 있습니다. 지속적인 데이터 확인을 통해 지하에서 발생되는 일의 분석 역시…

전세계적으로 유명한 제과회사 프리토레이(Frito-Lay)는 과거와 다른 고객의 구매 형태 때문에 새로운 제품 주문 방식이란 도전과제에 직면했습니다. 프리토레이가 어떻게 시장의 요구사항에 맞게 제품 전략을 조정하고, 고객 및 직원의 경험을 동시에 향상시켰는지 확인하시기 바랍니다.

글로벌 로펌회사 Fulcrum은 전 세계적으로 확장 가능한 소프트웨어 제공업체 SAP, 최고의 인프라 제공업체 IBM과 파트너십을 맺어 기밀, 데이터 프라이버시 등 업격하게 규제되는 문서 및 자료를 관리하고 있습니다. Fulcrum은 전 세계 60개의 데이터 센터를 통한 인프라를 제공받고 있으며, IBM Watson을 통한 머신러닝과 인공지능을 활용하여,…

영국 이동통신업체 보다폰은 보다 간단하고 원활한 서비스를 고객에게 제공하는 동시에 자사 직원이 고부가가치 활동을 할 수 있도록 노력해 왔습니다. 보다폰은 온라인 및 오프라인 매장에서 AI 챗봇을 활용한 고객지원서비스를 도입하여 고객 지원의 효율성을 높였습니다. 보다폰이 전사적으로 어느 영역에서 디지털 혁신을 실현했는지 확인하시기 바랍니다.