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스마트한 고객 경험

고객 경험의 작은 차이는 비즈니스의 성공과 실패를 결정합니다. 기업이 데이터와 AI를 통합하면 비즈니스를 고객 및 직원의 요구에 연결하여, 직원 및 고객 경험을 개선할 수 있습니다. IBM이 귀사의 스마트한 경험을 함께 방법을 확인하시기 바랍니다.

From  5500021X6T 5500021X6T on September 7th, 2020 3 plays

Watson 기반 AI 챗봇 도입으로 고객지원서비스를 강화한 영국 이동통신회사 보다폰

영국 이동통신업체 보다폰은 보다 간단하고 원활한 서비스를 고객에게 제공하는 동시에 자사 직원이 고부가가치 활동을 할 수 있도록 노력해 왔습니다. 보다폰은 온라인 및 오프라인 매장에서 AI 챗봇을 활용한 고객지원서비스를 도입하여 고객 지원의 효율성을 높였습니다. 보다폰이 전사적으로 어느 영역에서 디지털 혁신을 실현했는지 확인하시기 바랍니다.

From  5500021X6T 5500021X6T on August 24th, 2020 4 plays

Frito-Lay + IBM: Incoraggiare i dipendenti e soddisfare i clienti

La mission di Frito-Lay è fornire gli snack più gustosi d'America. Grazie alla partnership con IBM, Frito-Lay ha trasformato il modo in cui lavorare con le…

From  5500021X6T 5500021X6T on July 20th, 2020 7 plays

IFFCO Tokio partnered with IBM Services to enhance customer experience with smarter solutions

Seeking to enhance customer experience and drive efficiency, IFFCO Tokio partnered with IBM Services to automate claim assessment using an AI-based solution. The solution helped reduce the claim…

From  270006MQHP 270006MQHP on July 16th, 2020 145 plays

Frito-Lay + IBM: motivar empleados y satisfacer clientes

La misión de Frito-Lay es la de ofrecer los mejores aperitivos de América. En colaboración con IBM, han transformado sus operaciones con la nuevas aplicaciones…

From  5500021X6T 5500021X6T on July 13th, 2020 2 plays

Frito-Lay + IBM : Autonomiser les employés et ravir les clients

La mission de Frito-Lay est de proposer les aliments à grignoter les plus savoureux disponibles aux États-Unis. En partenariat avec IBM, l’entreprise a…

From  5500021X6T 5500021X6T on July 9th, 2020 1 plays

IBM 최고경영진 연구 보고서(C-suite Study) - 기업의 Data & AI 현주소 및 실제 적용 사례

IBM은 2003년부터 수많은 고객 인터뷰를 통해 다양한 주제의 데이터를 수집하고 분석해 최고 경영진 보고서를 발간해 왔습니다. 본 동영상에서는 기업의 Data & AI 현주소 및 실제 사례를 살표봅니다.

From  550002C858 550002C858 on July 9th, 2020 6 plays

IBM 최고경영진 연구 보고서(C-suite Study) - 한국 기업 분석

IBM은 2003년부터 수많은 고객 인터뷰를 통해 다양한 주제의 데이터를 수집하고 분석해 최고 경영진 보고서를 발간해 왔습니다. 이번에 발간된 20번째 보고서를 위해서는 데이터에 기반한 성공 전략이라는 주제로 98개국의 다양한 최고 경영진 13,500여분(한국 최고 경영진 204분 포함)을 대상으로 연구 조사를 진행했습니다. 본 영상에서는…

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IBM 최고경영진 연구 보고서(C-suite Study)

IBM은 2003년부터 수많은 고객 인터뷰를 통해 다양한 주제의 데이터를 수집하고 분석해 최고 경영진 보고서를 발간해 왔습니다. 이번에 발간된 20번째 보고서를 위해서는 데이터에 기반한 성공 전략이라는 주제로 98개국의 다양한 최고 경영진 13,500여분(한국 최고 경영진 204분 포함)을 대상으로 연구 조사를 진행했습니다. 본 영상에서는 C-suite…

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Frito-Lay + IBM: увлеченные сотрудники и довольные клиенты

Цель Frito-Lay — накормить Америку самыми вкусными снеками. В партнерстве с IBM они полностью изменили способ работы с помощью новых приложений Sales Hub и Snacks to You. С помощью IBM Garage,…

From  5500021X6T 5500021X6T on July 2nd, 2020 1 plays

Lufthansa – historia klienta

Historia klienta przedstawiająca współpracę między firmami Lufthansa, Apple i IBM iX

From  5500021X6T 5500021X6T on June 29th, 2020 9 plays

Lufthansa Delivers Premium Service with Apple and IBM

Working with Apple and IBM, Lufthansa created a suite of iOS apps for its Ground Ops team, addressing operational excellence and resulting in a smoother flying experience for all passengers.

From  5500021X6T 5500021X6T on June 29th, 2020 14 plays

Personalization Demystified: The Key to Better CX

Customer experience matters now more than ever. And with the data and technology to enable truly personalized, “segment of one” experiences, the pressure is on to give customers what they…

From  5500021X6T 5500021X6T on June 25th, 2020 30 plays

 Why IBM for Cognitive Care

Watch to learn about the expertise and experience IBM Services has with Cognitive Care Solutions to build smarter customer experiences and its relevance in today's environment.

From  5500021X6T 5500021X6T on May 29th, 2020 22 plays

Argyle + IBM iX Webinar: Activate Your Customer Experience North Star - In Times of Crisis and Beyond

Recording of a live podcast from IBM iX and third party partner Argyle on customer experience strategy.

From  5500021X6T 5500021X6T on May 7th, 2020 23 plays

Industriens Pension revolutionizes customer care with AI

Industriens Pension revolutionized their customer experience with artificial intelligence through IBM Watson technology. They have partnered with IBM on a two part solution, which includes a…

From  5500021X6T 5500021X6T on April 27th, 2020 47 plays