Panasonic: 고객 경험의 진일보, 음성 지원 디지털 컨시어지 플랫폼

Panasonic은 IBM과 협력하여 Panasonic 디지털 컨시어지 플랫폼을 구축했습니다. IBM Watson 기술 기반으로 IBM Cloud에서 호스팅 되는이 솔루션은 Panasonic이 대화형 및 맞춤형 고객 경험을 생성하는 혁신적인 솔루션 개발의 기반을 제공합니다. 기존의 클릭 중심 키오스크에서 벗어나 음성 지원 기술을 적용하여 더 놀라운 고객 경험을 제공하기 시작했고, 사물인터넷을 적용하여 호텔 객실 거울에서 날씨, 뉴스, 지역 정보를 제공하는 것에서 한 단계 더 발전하여 음성 인식 및 대화 기능까지 제공하고 있습니다.

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