O IBM Watson Assistant é um assistente virtual alimentado por IA que fornece aos clientes respostas rápidas, consistentes e precisas em qualquer plataforma de mensagens, aplicativo, dispositivo ou canal. Usando IA e PNL, o Watson Assistant aprende com as conversas dos clientes, melhorando sua capacidade de resolver problemas na primeira vez e eliminando a frustração de longos tempos de espera, pesquisas tediosas e chatbots inúteis.