IBM Watson Assistant는 모든 메시징 플랫폼, 애플리케이션, 장치 또는 채널에서 빠르고 일관되며 정확한 답변을 고객에게 제공하는 AI 기반 가상 에이전트입니다. 인공지능과 NLP를 활용하는 IBM Watson Assistant는 고객과의 대화에서 학습하며 긴 대기 시간, 지루한 검색 및 도움이 되지 않는 챗봇에 대한 좌절감을 없애는 동시에 처음에 바로 문제를 해결하는 능력을 향상시킵니다.