La automatización de procesos robóticos (o RPA, por sus siglas en inglés) es una herramienta de software que puede gestionar las tareas repetitivas que a menudo obstaculizan la labor de los profesionales de TI. Gracias a la IA, la RPA permite que las empresas se hagan cargo de un volumen adicional, a alta velocidad, a la par que eliminan la posibilidad de error humano.  Zach Silverstein de IBM (experto en RPA e IBM Master Inventor) explica cómo la RPA es un paso crucial hacia la modernización de las operaciones y ayuda a convertir a cualquier empleado en "citizen developer".